Credem in produsele noastre

Noi credem in produsele pe care le comercializam si suntem convinsi de calitatea lor. Prin urmare, acordam saltelelor noastre o garantie de pana la 6 ani asupra formei acestora cat si 2 ani asupra invelisului exterior (husa).

Modalitati de acordare a garantiei

Garantia se acorda pentru produsele comercializate de SC BRAND TOTAL SOLUTIONS SRL ale caror instructiuni de utilizare au fost respectate. Nu se asigura garantie pentru produsele deteriorate din cauza nerespectarii instructiunilor de utilizare, intretinere si manipulare cat si a interventiei neautorizate asupra acestora.

Orice reclamatie va fi insotita de datele de indentificare ale consumatorului, factura fiscala (copie), de certificatul de garantie si de chitanta eliberata de catre operatorul de servicii postale (curier), in cadrul termenului de garantie mentionat in instructiunile de utilizare ale produsului.

SC BRAND TOTAL SOLUTIONS SRL se obliga ca, dupa receptionarea produsului reclamat ca defect, sa procedeze la solutionarea reclamatiilor considerate intemeiate, in termen de 15 zile calendaristice, prin una din urmatoarele masuri reparatorii:

  • repararea produsului;
  • inlocuirea produsului cu altul identic.

Pierderea garantiei

Garantia se pierde la indeplinirea oricareia din conditiile de mai jos:

  1. Neprezentarea, la solicitarea reparatiei, a facturii originale.
  2. In cazul nerespectarii conditiilor de utilizare.
  3. Incredintarea produsului, spre a fi reparat, catre alte persoare/firme neautorizate.
  4. Defectele/deteriorarile aparute in timpul transportului sau montajului, in cazul in care acestea sunt efectuate de catre cumparator, nu fac obiectul garantiei.
  5. Nu se asigura garantie produselor care au fost acceptate la cumparare, desi prezentau defectiuni. Acceptarea se probeaza cu dosarul de livrare semnat de catre client in momentul intrarii in posesia produsului.
  6. Montabilitatea de acordare a garantiei se face respectandu-se ordinea:
    I. reparare;
    II. Schimbare piese defecte;
    III. Restituire contravaloare produs.

Conditii de utilizare

  • Salteaua Sleppline este ambalata in vid, care asigura un transport usor si o igiena maxima. NU FOLOSITI obiecte ascutite cand desfaceti salteaua din ambalaj, este posibil sa taiati salteaua!
  • Pachetul trebuie desfacut in maxim 30 de zile de la primirea saltelei.
  • Salteaua Sleepline ajunge la forma originala in aprox. 30 minute de la devidare (scoaterea din ambalaj), dar este necesar sa treaca cel putin 10 ore pana poate fi folosita. In aceasta perioada, nu rulati salteaua si nu asezati obiecte grele pe ea.
  • Este indicat sa folositi drept suport pentru saltea o rama de lemn, a carei parte inferioara sa permita aerisirea saltelei (sa existe spatiu intre scandurile care compun partea inferioara a ramei).
  • Este indicat sa utilizati acest produs in spatii inchise, intr-un climat normal de umiditate si temperatura. Recomandam aerisirea saptamanala a incaperiii si expunerea saltelei la aer curat. Astfel se previne dezvoltarea mucegaiului si acumularea unei mari concentratii de umiditate in saltea.
  • Schimbati pozitia saltelei lunar in primele 6 luni (de la cap – la picioare). Recomandam, de asemenea, pozitionarea regulata a saltelei in picioare, pentru stabilitatea formei.
  • Evitati asezarea saltelei pe un suport ce nu permite aerisirea. Acest lucru va conduce la acumularea de umiditate in partea inferioara si la aparitia mucegaiului.
  • Produsul nu este destinat folosirii in medii umede. Evitati scurgerea de lichide si acumularea de umezeala in saltea.
  • Husa saltelei este detasabila si lavabila la temperaturi de 30 de grade Celsius. Sa nu folositi inalbitor. Sa nu usacti cu fierul de calcat.